বাংলায় দেখুন
Terms and Conditions - Selenyz
Effective Date: August 06, 2024
1. Introduction
Welcome to Selenyz.
By accessing this website, creating an account, or purchasing products, you agree to these terms and conditions.
2. Orders and Product Information
- Product availability, pricing, offers, and delivery charges may vary by country, currency, product option, and active campaign.
- We may contact you to verify an order before dispatch if the order details are incomplete or appear incorrect.
- If a product is unavailable after order placement, we may offer a replacement, waitlist/preorder option, or order adjustment.
3. Refund, Return, and Exchange Policy
- Customers may request a return or exchange within 7 days from receipt, subject to product condition and merchant approval.
- Defective, damaged, or misplaced orders may be replaced after proof is reviewed.
- Promotional or clearance items may have limited exchange eligibility if stated on the product or campaign page.
4. Shipping Policy
- We currently ship to: Bangladesh.
- Delivery timelines depend on destination, courier availability, holidays, weather, and operational capacity.
- Delivery updates may be sent by email, phone, SMS, courier notification, or account/order tracking page.
- Free delivery may be available during offers or when the cart meets configured country/zone thresholds.
5. Payment Methods
- Available payment methods depend on the selected country and this store's enabled checkout integrations.
- Cash on Delivery, cards, wallets, or gateway payments may appear only when supported for the order country and active plan.
- Failed, expired, or cancelled payment attempts can be retried from the order/payment recovery flow when available.
6. Cancellation Policy
- Customers should request cancellation as early as possible before shipment or fulfillment begins.
- Orders already dispatched, delivered, or prepared for custom handling may not be cancellable without review.
7. Customer Account and Data
- Accounts help customers track orders, save details, and access merchant-supported services.
- Checkout may require name, phone, email, address, delivery zone, and payment information.
- Customer data is used to process orders, provide support, prevent fraud, and improve the storefront experience.
8. Intellectual Property
- All content, branding, product images, product descriptions, campaigns, and design assets belong to Selenyz or the relevant rights holder.
- Unauthorized copying, resale of content, or misuse of brand assets is prohibited.
9. Third-Party Services
- This storefront may use payment gateways, courier partners, analytics tools, marketing pixels, email/SMS providers, and other operational services.
- Third-party service availability may change based on country, plan, credentials, or provider status.
10. Governing Law
These terms are governed by the applicable laws for the merchant's operating location unless another jurisdiction is required by law.
11. Contact Information
If you have any questions about these Terms, please contact Selenyz:
View in English
শর্তাবলী - Selenyz
প্রযোজ্যতার তারিখ: ৬ আগস্ট, ২০২৪
১. পরিচিতি
Selenyz-এ আপনাকে স্বাগতম। এই ওয়েবসাইট ব্যবহার বা পণ্য ক্রয়ের মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলী মেনে চলতে সম্মত হচ্ছেন।
২. অর্ডার, রিটার্ন ও পেমেন্ট
- পণ্যের মূল্য, অফার, ডেলিভারি চার্জ এবং পেমেন্ট পদ্ধতি দেশ, মুদ্রা ও সক্রিয় ইন্টিগ্রেশনের উপর নির্ভর করে পরিবর্তিত হতে পারে।
- ত্রুটিপূর্ণ, ক্ষতিগ্রস্ত বা ভুল অর্ডারের ক্ষেত্রে প্রমাণ যাচাইয়ের পর পরিবর্তন বা সহায়তা দেওয়া হতে পারে।
- গ্রাহকরা পণ্য গ্রহণের ৭ দিনের মধ্যে রিটার্ন/এক্সচেঞ্জ অনুরোধ করতে পারেন, পণ্যের অবস্থা ও মার্চেন্ট অনুমোদনের উপর নির্ভর করে।
৩. শিপিং নীতিমালা
- বর্তমানে আমরা ডেলিভারি দিচ্ছি: Bangladesh।
- ডেলিভারি সময় গন্তব্য, কুরিয়ার, ছুটি, আবহাওয়া ও অপারেশনাল সক্ষমতার উপর নির্ভর করে।
- অর্ডার আপডেট ইমেইল, ফোন, এসএমএস, কুরিয়ার নোটিফিকেশন বা অর্ডার ট্র্যাকিং পেজের মাধ্যমে দেওয়া হতে পারে।
৪. গ্রাহক তথ্য ও তৃতীয় পক্ষের সেবা
- অর্ডার প্রক্রিয়া, সাপোর্ট, প্রতারণা প্রতিরোধ এবং সার্ভিস উন্নতির জন্য গ্রাহকের তথ্য ব্যবহার করা হয়।
- পেমেন্ট গেটওয়ে, কুরিয়ার, অ্যানালিটিক্স, মার্কেটিং পিক্সেল এবং ইমেইল/SMS সেবা প্রয়োজন অনুযায়ী ব্যবহার হতে পারে।
৫. যোগাযোগ
এই শর্তাবলী সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে Selenyz-এর সাথে যোগাযোগ করুন:
