অ্যাকাউন্ট ও তথ্য মুছে ফেলা

তথ্য মোছার অনুরোধ করুন

সম্ভব হলে অ্যাকাউন্টের নিবন্ধিত ইমেইল থেকে “Account deletion request” বিষয় লিখে support@selenyz.com-এ পাঠান। নিবন্ধিত ইমেইল বা ফোন নম্বর দিয়ে অ্যাকাউন্ট শনাক্ত করুন এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ, অন্য তথ্য মুছে ফেলা নাকি দুটোই চান তা জানান। পাসওয়ার্ড, ওয়ান-টাইম কোড বা সম্পূর্ণ পেমেন্টের তথ্য পাঠাবেন না।

যোগাযোগ ফর্ম চালু হলে সেটিও ব্যবহার করতে পারবেন। অন্য কেউ যেন আপনার অ্যাকাউন্ট মুছতে না পারে, সে জন্য ব্যবস্থা নেওয়ার আগে প্রয়োজন অনুযায়ী সীমিত পরিচয় যাচাই করা হতে পারে। প্রযোজ্য আইনি সময়সীমার মধ্যে অনুরোধ বিবেচনা করা হয়; বৈধ অতিরিক্ত সময় বা তথ্য লাগলে তা ব্যাখ্যা করা হবে।

গ্রাহক নিবন্ধন এবং Google/Facebook সাইন-ইন এখনো চালু হয়নি। তবে অনুসন্ধান বা অন্য যোগাযোগে ইতোমধ্যে দেওয়া ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট মুছলে যা হবে

অ্যাকাউন্টে প্রবেশাধিকার শেষ হবে এবং প্রোফাইল ছবিসহ অপ্রয়োজনীয় প্রোফাইল তথ্য সরানো হবে। শুধু সেই প্রোফাইলের সঙ্গে থাকা সংরক্ষিত কার্ট ও চেকআউটের খসড়া আর পাওয়া যাবে না। ভবিষ্যতে ব্যবহার করতে নতুন প্রোফাইল ও প্রয়োজনীয় যাচাই লাগবে।

রাখা রিভিউ বেনামী করা হবে: প্রোফাইলের সংযোগ এবং প্রয়োজন অনুযায়ী পরিচয় প্রকাশকারী তথ্য সরানো হবে। রিভিউ নিয়ন্ত্রণের নীতি অনুযায়ী কনটেন্ট সরানোও হতে পারে। বেনামী করার পর রিভিউর লেখায় আপনার পরিচয় প্রকাশিত রাখা যাবে না।

অর্ডার, ফেরত, রিফান্ড বা বিরোধ চলমান থাকলে তা এবং প্রয়োজনীয় সংরক্ষণ শেষ হওয়া পর্যন্ত সংশ্লিষ্ট নথি ও প্রয়োজনীয় যোগাযোগের মাধ্যম রাখা হতে পারে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে গৃহীত অর্ডার বাতিল, প্রাপ্য রিফান্ড ত্যাগ বা আইনি বাধ্যবাধকতা শেষ হয় না।

যেসব নথি রাখা হতে পারে

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেই অর্ডার-সংক্রান্ত নাম, ঠিকানা, যোগাযোগের তথ্য, পণ্যের বিবরণ, পেমেন্ট রেফারেন্স এবং ডেলিভারি, রিফান্ড বা বিরোধের নথি স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায় না। লেনদেন পরিচালনা, হিসাবরক্ষণ, আইনি বাধ্যবাধকতা, প্রতারণা প্রতিরোধ বা আইনি দাবির জন্য যতটুকু এবং যতদিন যৌক্তিকভাবে প্রয়োজন, কেবল ততটুকুই রাখা হয়।

এটি তথ্য মোছার অধিকার থেকে সার্বিক অব্যাহতি নয়। প্রযোজ্য আইনে মোছা, সীমিত করা বা কম সময় রাখার বাধ্যবাধকতা থাকলে সেটি প্রাধান্য পাবে। অপ্রয়োজনীয় তথ্য মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়। অ্যাকাউন্ট পুনরায় সক্রিয় না করেই সংশ্লিষ্ট চক্র শেষ হওয়া পর্যন্ত ব্যাকআপ কপি থাকতে পারে।

Google, Facebook ও অন্য প্রদানকারী

সোশ্যাল সাইন-ইন চালু হলে Google বা Facebook-এর সংযুক্ত অ্যাপের সেটিং থেকে Selenyz সরিয়ে ভবিষ্যৎ সাইন-ইনের অনুমতি প্রত্যাহার করতে পারেন। এতে Selenyz-এর অর্ডারের নথি বা ওই প্রদানকারীর কাছে আপনার অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায় না। ওপরের নিয়মে Selenyz-কে মোছার অনুরোধ পাঠান।

পেমেন্ট প্রসেসর বা কুরিয়ারের মতো প্রদানকারীর নিজস্ব তথ্য সংরক্ষণের বাধ্যবাধকতা থাকতে পারে। প্রযোজ্য ক্ষেত্রে তথ্যপ্রাপকদের প্রয়োজনীয় নোটিশ আমরা দেব; আপনি সরাসরি তাদের কাছেও অধিকার প্রয়োগ করতে পারেন। অনুরোধের ফলাফলের ব্যাখ্যা চাইলে সহায়তা বিভাগে যোগাযোগ করুন।