শর্তাবলি

Selenyz ও এই শর্তাবলি

Selenyz বাংলাদেশের কুমিল্লা সিটি কর্পোরেশনে নিবন্ধিত একক মালিকানাধীন ব্যবসা। এই শর্তাবলি ওয়েবসাইট ও Selenyz কর্তৃক গৃহীত কেনাকাটায় প্রযোজ্য; পাশাপাশি গোপনীয়তা, কুকি, ডেলিভারি ও ফেরত নীতি এবং সংশ্লিষ্ট অর্ডারের জন্য দেওয়া তথ্যও প্রযোজ্য।

অর্ডারের আগে প্রযোজ্য শর্তাবলি পড়ুন। চেকআউট ও অ্যাকাউন্ট সুবিধা বর্তমানে উন্নয়নাধীন; অর্ডার চালু হলে কেনাকাটার এই শর্তাবলি প্রযোজ্য হবে। নীতিমালা প্রকাশের অর্থ সব বর্ণিত সুবিধা ইতোমধ্যে চালু হয়েছে—এমন নয়।

যোগ্যতা ও অ্যাকাউন্ট

সঠিক তথ্য দিন এবং শুধু অনুমোদিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করুন। সাধারণভাবে লিঙ্গ বা বয়সের কারণে কাউকে বাদ দেওয়া হয় না; তবে লেনদেন করার আইনগত সক্ষমতা থাকতে হবে অথবা প্রয়োজন অনুযায়ী অভিভাবকের অনুমতি ও অংশগ্রহণ লাগবে। নির্দিষ্ট পণ্যের আইনি বিধিনিষেধ বহাল থাকবে।

অর্ডারের জন্য অ্যাকাউন্ট বাধ্যতামূলক হবে। চেকআউটে যাচাইকৃত প্রোফাইল তৈরি বা সংযুক্ত করে লগইন সেশন চালু করা হবে, যাতে অর্ডার, কার্ট ও চেকআউটের খসড়া সংরক্ষণ করা যায়। প্রতিটি ডিভাইসে যাচাই বা লগইন প্রয়োজন। পাসওয়ার্ড ও যাচাইকরণ কোড গোপন রাখুন এবং অপব্যবহারের সন্দেহ হলে দ্রুত সহায়তা বিভাগে জানান।

অ্যাকাউন্ট মুছে ফেললে প্রবেশাধিকার শেষ হয় এবং ভবিষ্যতে নতুন যাচাইকৃত প্রোফাইল লাগবে। গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী প্রয়োজনীয় লেনদেনের নথি রাখা হতে পারে; নথি রাখা মানে মুছে ফেলা প্রোফাইল সক্রিয় থাকা নয়।

পণ্য, মূল্য ও অর্ডার গ্রহণ

অর্ডার গ্রহণের আগে পণ্যের বিবরণ, মজুত, মুদ্রা, ডেলিভারি চার্জ এবং প্রযোজ্য কর বা অতিরিক্ত চার্জ দেখানো বা নিশ্চিত করা হবে। চূড়ান্ত অর্ডারের সারসংক্ষেপ যাচাই করুন। ছবি নির্দেশনামূলক; পণ্যের নির্দিষ্ট বৈশিষ্ট্য ও জানানো পার্থক্য প্রাধান্য পাবে।

অর্ডার প্রাপ্তির বার্তা বা পেমেন্টের নোটিফিকেশন মাত্রই অনুপলব্ধ বা ভুল মূল্যযুক্ত পণ্য সরবরাহের নিশ্চয়তা নয়। অর্ডার গ্রহণের আগে মজুত, মূল্য, ঠিকানা বা পেমেন্টের সমস্যা সমাধানে যোগাযোগ করা হতে পারে। আপনার সম্মতি ছাড়া বেশি মূল্য আরোপ করা হবে না। অর্ডার পূরণ করা না গেলে প্রযোজ্য বাতিল ও রিফান্ড প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হবে।

আন্তর্জাতিক সরবরাহ গন্তব্য, কুরিয়ারের গ্রহণযোগ্যতা, পণ্যের বিধিনিষেধ ও কাস্টমসের শর্তের ওপর নির্ভর করে। ভুল তথ্য দিয়ে বা এসব শর্ত এড়িয়ে অর্ডার দেবেন না।

পেমেন্ট ও ডেলিভারি

অনলাইন পেমেন্ট SSLCommerz-এর মাধ্যমে হবে। সংশ্লিষ্ট অর্ডার ও গন্তব্যের জন্য দেওয়া থাকলে ক্যাশ অন ডেলিভারি পাওয়া যাবে। পেমেন্ট প্রদানকারী নিজস্ব প্রক্রিয়াকরণ, মুদ্রা রূপান্তর বা অন্যান্য প্রকাশিত চার্জ নিতে পারে।

ডেলিভারি, ব্যর্থ ডেলিভারি, বাতিল, ফেরত ও রিফান্ডের নিয়ম ডেলিভারি নীতি এবং ফেরত, রিফান্ড ও বাতিল নীতিতে রয়েছে। বাধ্যতামূলক ভোক্তা অধিকার সাপেক্ষে, গ্রহণের আগে প্রকাশিত অর্ডার-নির্দিষ্ট শর্ত প্রযোজ্য।

সেবা ও অংশীদারত্বের অনুসন্ধান

দোকান চালু হলে পণ্য কেনা যাবে। বর্তমানে সেবার জন্য অনুসন্ধান জমা দেওয়া হয় এবং ইমেইল, WhatsApp, বৈঠক বা সম্মত অন্য মাধ্যমে আলাদাভাবে আলোচনা হয়। অনুসন্ধান জমা দিলেই সেবা কেনা, অংশীদারত্ব তৈরি বা Selenyz-এর প্রকল্প গ্রহণের বাধ্যবাধকতা সৃষ্টি হয় না।

সেবা বা অংশীদারত্বের কাজের পরিধি, ফি, ধাপ, সরবরাহ, গোপনীয়তা, মালিকানা, বাতিল ও অন্যান্য শর্ত সংশ্লিষ্ট প্রস্তাব বা চুক্তিতে আলাদাভাবে নির্ধারিত হবে। পণ্য ফেরতের নিয়ম আলাদা চুক্তির সেবায় স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রযোজ্য নয়।

গ্রহণযোগ্য ব্যবহার ও রিভিউ

অন্যের পরিচয় ব্যবহার, প্রতারণামূলক অর্ডার, পেমেন্ট বা রিফান্ডের অপব্যবহার, অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা, ক্ষতিকর কনটেন্ট ছড়ানো অথবা বেআইনি, হুমকিমূলক, বৈষম্যমূলক বা ব্যক্তিগত গোপনীয়তা লঙ্ঘনকারী উপাদান প্রকাশ করবেন না।

রিভিউতে প্রকৃত অভিজ্ঞতা প্রতিফলিত হতে হবে। স্প্যাম, ভুয়া পরিচয়, ব্যক্তিগত তথ্য, বেআইনি উপাদান বা প্রমাণযোগ্যভাবে অসৎ কনটেন্ট ম্যানুয়ালি পর্যালোচনা করে সরানো হতে পারে এবং সিস্টেমের সংকেত তদন্ত করা হতে পারে। শুধু ব্যবসার সমালোচনা করার কারণে সৎ নেতিবাচক রিভিউ সরানো হয় না।

প্রমাণিত অপব্যবহার, প্রতারণা বা বারবার অযৌক্তিকভাবে ডেলিভারি প্রত্যাখ্যানের ক্ষেত্রে ম্যানুয়াল পর্যালোচনার পর ভবিষ্যৎ অর্ডার বা অ্যাকাউন্ট সীমিত করা হতে পারে। ব্যাখ্যা ও প্রাসঙ্গিক প্রমাণ বিবেচনা করা হয়; একটি ডেলিভারি ব্যর্থ হওয়া একাই অন্যায়ের প্রমাণ নয়। আইনসম্মত ভিত্তি থাকলেই আইনি প্রতিকার নেওয়া হতে পারে। সীমাবদ্ধতার পুনর্বিবেচনার জন্য সহায়তা বিভাগে যোগাযোগ করুন।

সাইটের কনটেন্ট, দায়িত্ব ও বিরোধ

Selenyz-এর ব্র্যান্ড ও ওয়েবসাইটের কনটেন্ট প্রযোজ্য মেধাস্বত্ব দ্বারা সুরক্ষিত। বৈধ ব্যক্তিগত বা ব্যবসায়িক অনুসন্ধান ও কেনাকাটায় সাইট ব্যবহার করতে পারেন; তবে অনুমতি বা অন্য বৈধ ভিত্তি ছাড়া ভুয়া সংশ্লিষ্টতা দেখানো বা সুরক্ষিত উপাদান পুনরুৎপাদন করা যাবে না।

আমরা সঠিক তথ্য এবং সচল ও নিরাপদ সাইট রাখার চেষ্টা করি; তবে বিঘ্ন ও ভুল হতে পারে। তৃতীয় পক্ষের সেবায় তাদের নিজস্ব শর্ত প্রযোজ্য। প্রযোজ্য আইন যে দায়, প্রতিকার বা নিশ্চয়তা বাদ দেওয়ার অনুমতি দেয় না, এই শর্তাবলি তা বাদ দেয় না।

সমস্যা সমাধানের চেষ্টা করতে প্রথমে support@selenyz.com-এ যোগাযোগ করুন। আপনার দেশে প্রযোজ্য বাধ্যতামূলক সুরক্ষা ও এখতিয়ারসংক্রান্ত অধিকার সাপেক্ষে এই শর্তাবলি বাংলাদেশের আইন দ্বারা পরিচালিত। উপযুক্ত ভোক্তা কর্তৃপক্ষ ও আদালতে যাওয়ার অধিকার বহাল থাকে; আমাদের সঙ্গে যোগাযোগে সেই অধিকার ত্যাগ হয় না।

পরিবর্তন ও ভাষা

শর্তাবলি হালনাগাদ করে সংশোধনের তারিখ দেখানো হতে পারে। প্রয়োজন হলে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের নোটিশ দেওয়া হবে। পরিবর্তন ইতোমধ্যে গৃহীত অর্ডারের অধিকার পূর্বপ্রযোজ্যভাবে বাতিল করে না। অনুবাদে পার্থক্য হলে ইংরেজি সংস্করণ প্রাধান্য পাবে, তবে বাধ্যতামূলক আইনে ভিন্ন বিধান থাকলে তা প্রযোজ্য হবে।